Consiste en invertir la pirámide del marketing y en vez de ir a buscar los clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren y te conozcan.
Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz y son las redes sociales su mayor exponente.
Grupo de acciones tácticas y estrategias de marketing en un ámbito de dispositivos móviles que enlazan a los usuarios con los anunciantes en un entorno de conectividad continua y directa.